Затянувшийся локдаун привел к практически полному переходу бизнеса в цифровое пространство и чрезмерному росту контента, который, как и все в нашем мире, довольно быстро перестает цеплять и утомляет. Однако способов заинтересовать свою целевую аудиторию все еще много, важно лишь выделиться из общей массы. Среди направлений интернет-маркетинга стоит выделить несколько трендов, способных оказать внимание на предпринимательскую сферу.
1. Видеоконтент / короткие видео
Социальные сети, в том числе TikTok, в последние годы стали очень популярными. Оценив спрос на новый формат, многие стали использовать платформы, предназначенные специально для коротких видео. В качестве примера можно привести новую опцию Reels от Instagram. Еще один неплохой пример – это YouTube Shorts, которой предлагает воспользоваться поисковым сервисом Google. Видео, рассчитанное на несколько секунд, – главный тренд в современных социальных сетях. Оно может рассматриваться как рекламный формат, который будет весьма популярен как минимум на протяжении ближайшего времени.
Известные бренды вкладывают средства в такой формат, стремятся создавать интересный контент, снимая короткие ролики. Через социальные сети они привлекают дополнительный трафик. Исследования, проведенные агентством Elite, позволяют сделать вывод о том, что больше 65% граждан, которые приняли участие в опросе, отдали бы предпочтение именно короткому ролику, чтобы получить сведения о продукции. Это объясняет то, почему современные специалисты по маркетингу стремятся пользоваться сервисами, где аудитория просматривает такие видео.
2. Покупки через соцсети
За последние годы объем реализации посредством социальных сетей, мессенджеров и виртуальных досок для размещения объявлений существенно возрос. Всего за прошедший год посредством перечисленных площадок было совершено почти 400 миллионов сделок. Максимальный спрос наблюдается на предметы гардероба: одежду, обувь. Если брать средние показатели, то на одного покупателя, делающего заказ через социальные сети, приходится по 3-4 заказа за месяц.
3. Голосовые помощники
Этот тренд постепенно развивается. Проведенные исследования позволили сделать вывод, что большая часть потребителей относится к голосовым помощникам лояльно, считая, что они достаточно полезны. Тем не менее, пока что их работу сложно назвать идеальной. В приложениях помощников нет опции, позволяющей встраивать стандартную рекламу баннерного типа. Именно поэтому компании стараются подобрать оптимальные условия для предоставления рекламы в ненавязчивой форме.
Джим Кридлин, руководящий инновационным отделом в Mindshare, полагает, что голос определенного бренда должен выделяться на фоне других. Это важно для переманивания дополнительных клиентов и покупателей и получения их расположения.
4. Чат-боты
Компании стремятся совершенствовать систему, обеспечивающую своевременную выдачу заказов. Иногда поставленной цели можно добиться за счет чат-ботов. В качестве основы выступают алгоритмы обучения машины. Они вступают во взаимодействие не только с продавцами, но и с покупателями.
В качестве примера можно привести чат-бота, которого активно начала использовать российская компания «М.Видео». Принцип работы достаточно прост. Покупателю требуется ввести в терминал, расположенный на входе, текст. После этого работники получают оповещение о сделанном заказе. Первый же сотрудник, сумевший освободиться, оформит его. Чат-бот может позаботиться о подборе аксессуаров, подходящих к заданному товару. В результате продавец подходит к покупателю со сформированным предложением. При этом нагрузка на сервис-инженеров существенно снижается.
За счет применения чат-бота период выдачи заказов у ритейлера в разы сократилось. При этом спрос на дополнительную продукцию стал больше на 10%.
5. Трансляция социальной позиции бренда
Многие современные бренды проводят экологические кампании, направленные на продвижение своей продукции. На повестку дня выходят такие распространенные проблемы, как глобальное потепление, парниковые газы, накопление мусора на планете и так далее. Сейчас они обсуждаются наиболее активно. В сети появились экологичные средства массовой информации, стремящиеся распространить идеи разумного потребления.
В качестве примера использования этого тренда, хотелось бы привести Uber. Еще в 2016 году компания занялась благотворительностью. Часть прибыли направляется на благотворительность, в частности, на материальную помощь. Закупаются одеяла, одежда, которые передаются беженцам.
6. Мобильный маркетинг
В Молдове растет объем использования мобильного интернета. По данным Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ), число пользователей мобильного интернета в сетях 4G выросло в третьем квартале на 25% по сравнению с этим же периодом прошлого года, достигнув 2,1 млн человек.
Пользователи смартфонов сгенерировали общий объем трафика 38,3 млн Гб, что больше на 77%, чем год назад. При этом трафик по “выделенке” сократился на 11,5%, до 14,9 млн Гб.
7. Искусственный интеллект
Специалисты полагают, что уже к 2024 году три четверти компаний будут пользоваться искусственным интеллектом. В данном тренде объединяется сразу две тактики, практикуемые маркетологами.
Первая тактика предполагает индивидуальные предложения, поступающие в подходящий момент. Важно представить человеку оптимальное торговое предложение, причем сделать это именно в тот момент, когда в этом предложении есть наибольшая необходимость. Специалисты по аналитике могут установить это посредством длительных расчетов. Не обойтись и без исследований, которые также занимают немало времени. Искусственный интеллект может принять решение в определенный момент. Для формирования оптимального предложения ему достаточно провести анализ сведений о потребителе.
Суть второй тактики заключается в достижении определенного качества обслуживания. Использования искусственного интеллекта для этого недостаточно. Важно, чтобы алгоритмы создавали люди, то есть представители организации. За счет их участия можно разрешить проблему, дать ответы на вопросы, подготовить аудиторию, возбудить ее интерес.
8. Отказ от сторонних Cookie
В этом году сервис Google планирует приступить к тестированию новой опции. Речь идет об отказе от применения сторонних cookie. Люди, работавшие над созданием некоторых браузеров, уже приняли окончательное решение. Firefox и Safari откажутся от применения сторонних cookie. Сервис Yandex по умолчанию налагает лимит на передачу cookie сторонним интернет-площадкам.
Это решение обосновано очень просто. Современные пользователи становятся более требовательными, в приоритет выходят вопросы, связанные с обеспечением надлежащего уровня конфиденциальности данных. Они считают, что персональные сведения должны быть качественно защищены от злоумышленников. Кроме того, люди выражают недовольство тем, что данные об их интересах, посещениях передаются рекламодателям. За счет сторонних cookie эксперты по маркетингу ранее получали информацию об интересах людей. Они узнавали, какие интернет-порталы посетитель посещает, какие темы вызывают у него наибольший интерес, какие виды продукции приобретаются чаще всего. Полученные сведения использовались, чтобы надлежащим образом настроить таргетинг.
Решение, которое было принято многими сервисами, не приведет к полному исчезновению таргетированной рекламы. Возможен обход запрета за счет разных способов. Распространенные альтернативные варианты:
Сбор сведений для последующей настройки look-alike-рекламы;
Сбор своих cookie-файлов;
Применение Second party cookie, что дает возможность обмениваться информацией с иными организациями;
Авторизация посредством идентификатора.
Компании используют разные методики для привлечения новых клиентов и подогрева постоянных, но важно следить за трендами и быть готовыми менять стратегию и тактику в соответствии с изменениями рынка.
Нет времени разбираться во всех тонкостях и нюансах работы рекламы? Обращайтесь к профессионалам: Bobmedia – профессиональная настройка таргетированной и контекстной рекламы, мы мотивированы достигать целей наших клиентов!