Продвижение автосервиса: 15+ новых заявок ежедневно

Продвижение автосервиса c Google Ads: 15+ новых заявок ежедневно

Время прочтения: 5 минут

В 2020 году наша клиентская база пополнилась новым клиентом – им стал крупный столичный автосервис, который специализируется на ремонте автомобилей известных японских брендов (к сожалению, по NDA мы не можем называть его). На старте работы рекламы не было какого-то отдельного акцента на определенную услугу, СТО выполняет весь спектр – от замены технических жидкостей и диагностики автомобиля до капремонта двигателя и кузовных работ.

Поставленные задачи

Привлечь

новых клиентов, не знающих об автосервисе

Увеличить

выручку за счет новых привлеченных клиентов

Понять

какие услуги пользуются большим спросом в поиске

Результаты за 10 месяцев

17 тыс.
Новые посетители сайта
4 522
Конверсии
1,69 $
Средняя цена конверсии

Решение

В результатах, которые мы получили, нет: «волшебных кнопок», «запрещенных приемов», «магических заклинаний», «сакральных знаний», «продающих текстов», «заголовков 4U», «лид-магнитов», «трип-ваеров», «максимизаторов прибыли» и прочей маркетинговой ерунды. Мы просто делаем то, что умеем: видим эффективные пути привлечения клиентов с помощью инструментов контекстной рекламы и несколько раз в неделю вносим порции изменений. Алгоритм работы стандартизирован и понятен всем участникам процесса.

Анализ бизнеса, товаров и услуг

Проанализировали услуги компании, определили выгоды перед другими автосервисами. Посчитали бюджет.

Составление списка ключевых запросов

Сгруппировали поисковые запросы. Отминусовали нецелевые запросы: «своими руками», «бесплатно»…

Запуск контекстной рекламы

Создали группы объявлений в Google Ads, написали несколько разных текстов для проведения А/Б-анализа кликабельности

Настройка статистики, отчётности, аналитики

Подключили Google Analytics и настроили подсчет конверсий

Внесение корректировок на основе данных размещения

Получили первые данные рекламных кампаний — поняли, что работает лучше, что хуже, а что не работает совсем, скорректировали ставки, приоритеты, стратегии размещения для улучшения эффективности.

А теперь подробнее

Сайт

У клиента был неплохой, по меркам 2014 года (момент создания), сайт. Но в нем напрочь отсутствовали лид-формы, или хотя бы кликабельные номера телефонов, чтобы мы могли настроить их как конверсии. Поэтому начали с исправления этих моментов.

Установили Google Analytics и Google Tag Manager, настроили триггеры, теги, цели. Связали все это с Google Ads.
Протестировали, чтобы все исправно работало на всех устройствах и приступили к анализу конкурентов.

Анализ конкурентов и их офферов

Собрали базу конкурентов и выписали их предложения. На основании этого и информации клиента мы определили наши сильные стороны и выделили наши преимущества. Это мы будем использовать в текстах объявлений.

Полный спектр услуг
Запчасти в наличии и под заказ
Квалифицированный персонал
Более 20 лет опыта
Гарантия на услуги и запчасти
Бесплатная диагностика ходовой
Видеонаблюдение за ремонтом
Постоянным клиентам скидки до 15%

Настройка Google Ads

Мы всегда начинаем с сегментации услуг и товаров перед тем как собирать семантическое ядро. Вникаем в бизнес-процессы компании-клиента. Это дает четкое понимание, что включать / что не включать в ключевые слова. Какие у бизнеса есть возможности и ограничения.

Получилась вот такая итоговая интеллект-карта:

Основные услуги дополнили группами с общими тематическими фразами (автосервис Кишинев, ремонт авто Кишинев и тп), группой с брендовыми фразами, состоящими из названия автосервиса и группой с фразами по конкурентам.

В настройке поисковых кампаний в Молдове есть одна большая сложность: 2 языка. Нужно делать отдельно на русском и отдельно на румынском языке.

Исходя из майнд-карты собрали все ключевые слова и выписали минус-слова, все на двух языках. В процессе импорта очистили семантику от запросов со статусом «Мало показов». По итогу получили 544 ключевых слова и 42 логических группы. Не много, не мало, достаточно. В качестве географии выбрали Кишинев и пригороды. Автосервис находится в Кишиневе, но клиенты готовы ехать и с ближайших населенных пунктов.

Объявления

В каждой группе сделали 2 классических и 1 адаптивное.
*До 30 июня 2022 года еще можно было создавать и редактировать классические расширенные объявления. Сейчас же используются только адаптивные.

Дополнительно сделали все возможные расширения объявлений. Это позволило нам добиться высокого рейтинга и получать максимум показов.

Пример объявления:

Стратегия цели

На старте мы использовали стратегию «Максимум кликов», после накопления статистики перешли на «Максимум конверсий», а в конце на «Целевая цена за конверсию».

Это позволило нам существенно снизить цену конверсии. Естественно, в разных кампаниях стоимость конверсии разная, так как разные условия аукциона, но в некоторых удалось опустить цену до 3 раз.

Результаты

После запуска рекламы и сбора статистики за тестовый период в 30 дней получили такие результаты:

Расход: 268$
Заявки: 56 без учета телефонных звонков в автосервис
Цена заявки: 4,79 $.
А примерно еще через месяц мы вышли на стабильные показатели по цене за клик.

За весь период работы в 10 месяцев мы получили 17 тыс. новых посетителей и 4522 конверсии. Средняя стоимость конверсии составляет1,69$. Один клиент приносит сервису несопоставимо большую сумму.

Инсайты

- 75% заявок на СТО пришло с мобильных устройств. Оптимизация сайта под мобильные устройства критически важна.
- 75% заявок пришло от мужчин
- Основная возрастная аудитория клиентов автосервиса: 25-34 и 35-44.

Вместо вывода

Тестового периода заказчику хватило, чтобы понять: контекстная реклама эффективно работает для привлечения клиентов в его сфере. Но чтобы найти успешные стратегии нужно протестировать разные гипотезы, тщательно и вдумчиво подойти к сбору семантики и настройки рекламного кабинета.

Наше сотрудничество с данным клиентом продолжается и по сей день. Мы продолжаем вести контекстную рекламу в Google Ads. Анализируем параметры объявлений, поисковые запросы, обновляем списки минус-слов – в общем, неустанно развиваем проект.

Понравился наш подход к настройке и ведению контекстной рекламы? Оставьте заявку и наши специалисты помогут с продвижением ваших товаров и услуг в интернете. Мы готовы разработать рекламную стратегию вашего бизнеса и комплексно развивать ваши проекты.

Обсудим
ваш проект?

Расскажите о задаче подробнее. Заполните форму и мы перезвоним вам в самое ближайшее время.