Продвижение автосервиса: 15+ новых заявок ежедневно

Продвижение автосервиса c Google Ads: 15+ новых заявок ежедневно

Время прочтения: 5 минут

В 2020 году наша клиентская база пополнилась новым клиентом – на этот раз им стал крупный столичный автосервис, который специализируется на ремонте автомобилей известных японских брендов (к сожалению, по NDA мы не можем называть его). На старте работы рекламы не было какого-то отдельного акцента на определенную услугу, СТО выполняет весь спектр – от замены технических жидкостей и диагностики автомобиля до капремонта двигателя и кузовных работ.

Поставленные задачи

Привлечь

новых клиентов, не знающих об автосервисе

Увеличить

выручку за счет новых привлеченных клиентов

Понять

какие услуги пользуются большим спросом в Гугле

Результаты за 10 месяцев

17 тыс.
Новые посетители сайта
4 522
Конверсии
1,69 $
Средняя цена конверсии

Решение

В результатах, которые мы получили, нет: «волшебных кнопок», «запрещенных приемов», «магических заклинаний», «сакральных знаний», «продающих текстов», «заголовков 4U», «лид-магнитов», «трип-ваеров», «максимизаторов прибыли» и прочего маркетингового буллшита. Мы просто делаем то, что умеем: видим эффективные пути привлечения клиентов с помощью инструментов контекстной рекламы и несколько раз в неделю вносим порции изменений. Алгоритм работы стандартизирован и понятен всем участникам процесса.

Анализ бизнеса, товаров и услуг

Проанализировали услуги компании, определили выгоды перед другими автосервисами. Посчитали бюджет.

Составление списка ключевых запросов

Сгруппировали поисковые запросы. Отминусовали нецелевые запросы: «своими руками», «бесплатно»…

Запуск контекстной рекламы

Создали группы объявлений в Google Ads, написали несколько разных текстов для проведения А/Б-анализа кликабельности

Настройка статистики, отчётности, аналитики

Подключили Google Analytics и настроили подсчет конверсий

Внесение корректировок на основе данных размещения

Получили первые данные рекламных кампаний — поняли, что работает лучше, что хуже, а что не работает совсем, скорректировали ставки, приоритеты, стратегии размещения для улучшения эффективности.

А теперь подробнее

Сайт

У клиента был неплохой, по меркам 2014 года (момент создания), сайт. Но в нем напрочь отсутствовали лид-формы, или хотя бы кликабельные номера телефонов, чтобы мы могли настроить их как конверсии. Поэтому начали с исправления этих моментов.

Установили Google Analytics и Google Tag Manager, настроили триггеры, теги, цели. Связали все это с Google Ads.
Протестировали, чтобы все исправно работало на всех устройствах и приступили к анализу конкурентов.

Анализ конкурентов и их офферов

Собрали базу конкурентов и выписали их предложения. На основании этого и информации клиента мы определили наши сильные стороны и выделили наши преимущества. Это мы будем использовать в текстах объявлений.

Полный спектр услуг
Запчасти в наличии и под заказ
Квалифицированный персонал
Более 20 лет опыта
Гарантия на услуги и запчасти
Бесплатная диагностика ходовой
Видеонаблюдение за ремонтом
Постоянным клиентам скидки до 15%

Настройка Google Ads

Мы всегда начинаем с сегментации услуг и товаров перед тем как собирать семантическое ядро. Вникаем в бизнес-процессы компании-клиента. Это дает четкое понимание, что включать / что не включать в ключевые слова. Какие у бизнеса есть возможности и ограничения.

Получилась вот такая итоговая интеллект-карта:

Основные услуги дополнили группами с общими тематическими фразами (автосервис Кишинев, ремонт авто Кишинев и тп), группой с брендовыми фразами, состоящими из названия автосервиса и группой с фразами по конкурентам.

В настройке поисковых кампаний в Молдове есть одна большая сложность: 2 языка. Нужно делать отдельно на русском и отдельно на румынском языке.

Исходя из майнд-карты собрали все ключевые слова и выписали минус-слова, все на двух языках. В процессе импорта очистили семантику от запросов со статусом «Мало показов». По итогу получили 544 ключевых слова и 42 логических группы. Не много, не мало, достаточно. В качестве географии выбрали Кишинев и пригороды. Автосервис находится в Кишиневе, но клиенты готовы ехать и с ближайших населенных пунктов.

Объявления

В каждой группе сделали 2 классических и 1 адаптивное.
*До 30 июня 2022 года еще можно было создавать и редактировать классические расширенные объявления. Сейчас же используются только адаптивные.

Дополнительно сделали все возможные расширения объявлений. Это позволило нам добиться высокого рейтинга и получать максимум показов.

Пример объявления:

Стратегия цели

На старте мы использовали стратегию «Максимум кликов», после накопления статистики перешли на «Максимум конверсий», а в конце на «Целевая цена за конверсию».

Это позволило нам существенно снизить цену конверсии. Естественно, в разных кампаниях стоимость конверсии разная, так как разные условия аукциона, но в некоторых удалось опустить цену до 3 раз.

Результаты

После запуска рекламы и сбора статистики за тестовый период в 30 дней получили такие результаты:

Расход: 268$
Заявки: 56 без учета телефонных звонков в автосервис
Цена заявки: 4,79 $.
А примерно еще через месяц мы вышли на стабильные показатели по цене за клик.

За весь период работы в 10 месяцев мы получили 17 тыс. новых посетителей и 4522 конверсии. Средняя стоимость конверсии составляет1,69$. Один клиент приносит сервису несопоставимо большую сумму.

Инсайты

- 75% заявок на СТО пришло с мобильных устройств. Оптимизация сайта под мобильные устройства критически важна.
- 75% заявок пришло от мужчин
- Основная возрастная аудитория клиентов автосервиса: 25-34 и 35-44.

Вместо вывода

Тестового периода заказчику хватило, чтобы понять: контекстная реклама эффективно работает для привлечения клиентов в его сфере. Но чтобы найти успешные стратегии нужно протестировать разные гипотезы, тщательно и вдумчиво подойти к сбору семантики и настройки рекламного кабинета.

Наше сотрудничество с данным клиентом продолжается и по сей день. Мы продолжаем вести контекстную рекламу в Google Ads. Анализируем параметры объявлений, поисковые запросы, обновляем списки минус-слов – в общем, неустанно развиваем проект.

Понравился наш подход к настройке и ведению контекстной рекламы? Оставьте заявку и наши специалисты помогут с продвижением ваших товаров и услуг в интернете. Мы готовы разработать рекламную стратегию вашего бизнеса и комплексно развивать ваши проекты.

Обсудим
ваш проект?

Расскажите о задаче подробнее. Заполните форму и мы перезвоним вам в самое ближайшее время.